Empresarial

TELUS International expande su infraestructura

TELUS International El Salvador anunció la expansión y mejora de su centro de operaciones en Las Cascadas, Antiguo Cuscatlán. Los nuevos espacios reflejan el compromiso continuo de la empresa con los miembros de su equipo, proporcionando espacios de trabajo en torno a su cultura, creando salas temáticas, salas de reuniones, entre otros. En 2020 a la fecha, han contratado a más de 1.400 nuevos empleados y amplían sus beneficios a sus más de 4.000 colaboradores.


Para TELUS International El Salvador, su cultura es el corazón de la organización, su cultura y valores entregados han demostrado una vez más que los integrantes de su equipo están comprometidos con la empresa, prueba de este compromiso es el alto puntaje de satisfacción, donde evalúan, cultura, lugar de trabajo respetuoso y compromiso con sus empleados. Desde que comenzó este año la empresa ha logrado realizar más de 500 actividades virtuales, entre las que se encuentran actividades familiares virtuales, actividades de compromiso, actividades vacacionales entre otras.


Para Jaime Vilá, vicepresidente de Recursos Humanos de TELUS International, existe un gran potencial de desarrollo profesional en las diferentes áreas que ofrece la industria. “Somos un empleador que inspira la innovación constante en la experiencia que proveemos a los clientes; gracias a nuestra pasión por la tecnología, un pensamiento ágil y una cultura de servicio integral. Esto es el resultado de una amplia oferta de beneficios para que nuestros colaboradores puedan desarrollar una carrera profesional, seguir creciendo y construyendo confianza en los servicios que prestamos”, dijo Vilá.

Este año, el nuevo Centro de Aprendizaje cuenta con una superficie de 610 m2, diseñado con cinco salas de formación con capacidad para 105 colaboradores en proceso de entrenamiento, cuenta con cinco training rooms, un lounge para 25 personas y una cafetería para 80 personas.
Este moderno espacio albergará capacitaciones en desarrollo de software y servicios de soporte técnico entre otros servicios de la empresa. “Esta expansión ayudará a asignar nuevos servicios, ampliaremos nuestra oferta de empleabilidad en un edificio que responde a las tendencias laborales flexibles, con variadas opciones de bienestar y salud. Nos esforzamos por construir un modelo de negocios donde el empleado sea el centro de nuestras prioridades”, explicó José Calderón, vicepresidente de operaciones de TELUS International El Salvador.

“Toda la nueva infraestructura responde a las necesidades de nuestros colaboradores, porque nuestra prioridad número uno siempre será el bienestar de nuestros talentos. Por ejemplo, nuestro Learning Center es una experiencia cálida de ingreso a la compañía, en donde todos puedan sentirse cómodos para realizar cualquier proceso de aprendizaje o reclutamiento. Es un lugar que reúne las mejores condiciones para que puedan desarrollar sus habilidades al 100 %”, añadió Jaime Vilá, vicepresidente de Recursos Humanos de TELUS International.

Otra importante adición al sitio de Las Cascadas es el nuevo Day Care. Un área de 310 m2, un lugar especialmente diseñado para recibir un máximo de 70 niños entre 4 meses y 4 años. La guardería funcionará de 7:00 am a 6:00 pm, jornada a la que asistirán profesionales de la salud y profesionales de la educación. Los niños disfrutarán de juegos, desarrollo de habilidades motoras y atención médica preventiva.

“Nos alegra muchísimo ofrecer a nuestras colaboradoras un área especial para el cuidado de sus hijos. Tenemos muchas madres jóvenes en la compañía y nuestra mayor satisfacción es saber que ellas pueden desarrollar sus carreras profesionales con la tranquilidad de tener a sus niños cerca, en un lugar seguro y atendidos por profesionales”, añadió Deborah Rosales, directora de Recursos Humanos de TELUS International El Salvador.

TELUS International es un innovador en experiencia digital del cliente (CX) que diseña, construye y ofrece soluciones de próxima generación para un conjunto diverso de marcas líderes disruptivas y establecidas.

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