Defensoría del Consumidor anuncia operativo especial en San Miguel
El titular de la institución recordó a la población que tienen diversos sistemas para comparar precios y productos de diferentes categorías.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que la institución ejecutará un operativo especial en San Miguel durante el Carnaval, con el objetivo de supervisar la publicidad, promociones y ofertas que los comercios ofrecerán en esta temporada de alta actividad económica.
Salazar explicó que, debido al incremento de ventas y promociones en noviembre, la Defensoría ha ampliado sus planes de verificación, especialmente en zonas donde se espera una mayor concentración comercial. “Vamos a tener una intervención fundamental en la ciudad de San Miguel por el Carnaval, donde hay una importante actividad económica”, señaló.
El presidente de la institución también detalló que se mantiene una vigilancia activa para prevenir retenciones ilegales de dinero, cobros indebidos o doble aplicación de cargos en tarjetas de crédito, préstamos personales e hipotecarios.
En lo que va del año, más de 93,700 consumidores han acudido a la Defensoría para presentar reclamos, principalmente por mala calidad de productos o servicios, incumplimiento de garantías y cobros indebidos. Gracias a las gestiones realizadas, la institución ha recuperado $25.2 millones a favor de 19,684 consumidores en 2025.
Desde junio de 2019 hasta la fecha, la Defensoría ha logrado recuperar $162.6 millones, beneficiando a más de 588,000 personas, resultado que, según Salazar, se ha alcanzado gracias a la aplicación de casos colectivos y al fortalecimiento de la atención al consumidor.
El titular destacó que la población puede consultar el Observatorio de Promociones y Ofertas disponible en el sitio web institucional, para verificar la transparencia de las campañas comerciales durante estas fechas.
