Defensoría del Consumidor recupera $57.6 millones a favor de más de 329 mil personas
El titular de la institución aseguró que en esta temporada de fin de año, se mantendrán inspecciones en diferentes comercios.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, presentó el balance de la gestión institucional correspondiente a 2025, en el que informó la recuperación de $57.6 millones a favor de 329,491 consumidores, la cifra más alta registrada por la institución hasta la fecha.
Según los datos brindados, este monto representa un incremento del 41 % en comparación con 2024, cuando se recuperaron $40.4 millones. La mayor parte de los recursos restituidos, equivalente al 97 %, se concentró en cinco sectores: inmuebles, servicios financieros, telecomunicaciones, turismo y vehículos.
En el rubro de inmuebles se reportaron $41.94 millones recuperados para 18,120 beneficiarios; en servicios financieros, $9.1 millones para 10,397 consumidores; en telecomunicaciones, $1.6 millones que beneficiaron a 291,815 personas; en turismo, $1.3 millones para 459 usuarios; y en el sector vehículos, $1.1 millones a favor de 441 consumidores.
Durante el mismo período, la Defensoría del Consumidor impuso más de $3.6 millones en multas a proveedores infractores. El Tribunal Sancionador emitió 563 resoluciones, de las cuales el 92 % corresponde a infracciones a la Ley de Protección al Consumidor, el 7 % a la Ley contra la Usura y el 1 % a la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito.
Además, la institución recibió la certificación del Sistema de Gestión Antisoborno, conforme a la norma internacional NTS ISO 37001:2016, otorgada por el Organismo Salvadoreño de Normalización (OSN), como parte de sus procesos de fortalecimiento institucional.
