Mantiene vigilancia de productos y servicios para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores
La Defensoría del Consumidor vigila ámbitos como la información a la vista para el consumidor, evitar la publicidad engañosa, deben existir precios a la vista, riesgos por productos vencidos, entre otros. El titular de la institución, Ricardo Salazar, informó sobre hallazgos importantes luego de las verificaciones en el territorio, durante el primer semestre de 2025.
“Tenemos registro de 125 actas con incumplimiento relacionado al producto vencido”, detalló Salazar, al mencionar los resultados de las verificaciones y la cantidad de estas en todo el país. Se trata de 2,396 verificaciones con enfoque en precios, normativa técnica y hay un nivel de cumplimiento que ronda el 85 %, según datos oficiales de la institución.
El funcionario dijo que esta vigilancia permanente ha permitido identificar más de 1,452 productos vencidos. Además de ser detectados, emitieron la medida cautelar y eso permitió el retiro del producto y posteriormente la destrucción del mismo. “De los hallazgos en productos vencidos tenemos 988 en áreas de cocina, que representa el 69 % de los casos, y otros en ventas», mencionó el titular de la Defensoría del Consumidor.
Salazar también informó que han atendido a más de 60,000 consumidores en el primer semestre del año, además destacó que han impartido más de 47,000 asesorías y más de 12,000 denuncias recibidas.
Dentro de los principales sectores de atención están los servicios financieros, con 42 %, son 25,000 atenciones; servicios en general son 23 %, con 14,000 atenciones; y luego los servicios de telecomunicaciones, electricidad, y vehículos. El resultado de esto es un importante monto en recuperación a favor de los consumidores. Es una recuperación récord de $15.3 millones, son más de 8,800 consumidores beneficiados.
