SISTEMA FEDECRÉDITO obtiene primer lugar en Top Customer Experience en la categoría de Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito
El SISTEMA FEDECRÉDITO fue reconocido nuevamente con el primer lugar en la categoría de Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito en el certamen regional Top Customer Experience (TCX), consolidándose como la marca que ofrece la mejor experiencia al cliente en El Salvador.
El galardón se basó en más de 8,000 evaluaciones realizadas a consumidores sobre las marcas que utilizan con mayor frecuencia en 14 categorías, destacando al SISTEMA FEDECRÉDITO por su capacidad de generar una conexión emocional significativa con los salvadoreños.
Con una trayectoria de 85 años, la institución ha construido su éxito sobre una estrategia centrada en las personas, colocando la excelencia en el servicio como eje principal de su labor.
“Este premio refleja la confianza que los salvadoreños han depositado en el SISTEMA FEDECRÉDITO y la pasión con la que nuestro equipo trabaja para atenderlos cada día; ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos, buscando siempre superar sus expectativas y acompañarlos en cada etapa de su vida. Este reconocimiento nos motiva a seguir innovando y a fortalecer aún más nuestra cercanía con nuestros socios y clientes”. – Óscar Ruano, Gerente de Negocios de FEDECRÉDITO.
El TCX se ha posicionado como el referente más confiable para medir y optimizar la experiencia del cliente en la región, apoyado en una base de datos de 14 industrias y en el benchmark CX. Su propósito es empoderar a los consumidores, permitiéndoles evaluar la satisfacción, expectativas y experiencias con productos y servicios de las marcas.
El SISTEMA FEDECRÉDITO es la red financiera 100 % salvadoreña con la mayor cobertura a nivel nacional, conformada por 47 Cajas de Crédito, 7 Bancos de los Trabajadores, 2 Compañías de Seguros, su Federación y FEDESERVI, además de contar con más de 850 puntos de atención en todo el país.
