Defensoría del Consumidor lanza portal para orientar a usuarios sobre su récord crediticio
Según la institución, a través de la plataforma, los usuarios podrán conocer y ejercer sus derechos financieros
Con el objetivo de brindar mayor información a los consumidores sobre el manejo de sus datos financieros, la Defensoría del Consumidor presentó este martes una nueva herramienta digital denominada “Guía tu récord crediticio”.
El portal fue habilitado como parte de las actividades por el 21.º aniversario de la institución y está diseñado para orientar a los usuarios sobre los derechos que poseen respecto a su historial crediticio, así como sobre las obligaciones de las empresas y agencias que manejan esta información.
Ricardo Salazar, presidente de la Defensoría, explicó que una persona debe conocer el contenido de su historial y procurar que sus datos se encuentren actualizados, ya que estos pueden influir en decisiones relacionadas con la obtención de financiamiento y la contratación de determinados servicios.
La plataforma ofrece ocho secciones con información sobre la normativa vigente, los derechos de los consumidores y las responsabilidades de las agencias de información de datos y entidades que otorgan financiamiento.
Entre las opciones de orientación se incluye información sobre cómo consultar los registros, verificar los datos y solicitar modificaciones cuando exista información incorrecta o desactualizada. También se explica cómo presentar reclamos o denuncias ante la Defensoría.
Durante la actividad, Salazar informó que la institución mantiene controles periódicos sobre las agencias de información de datos. Las verificaciones, realizadas cada tres meses y sin previo aviso, han permitido identificar una disminución en las referencias crediticias que no fueron actualizadas en los plazos correspondientes.
Los registros reportados por la institución muestran que estos casos pasaron de 115,982 en 2022 a 41,573 durante 2025, una reducción aproximada del 66 %.
