Defensoría detecta productos vencido en comercios en el Día del Padre
El titular de la institución lamentó lo ocurrido, recordando que los consumidores no tienen acceso al área de cocina de muchos comercios, por lo que pueden ingerir productos caducados sin saberlo.
La Defensoría del Consumidor informó que realizó más de 385 verificaciones a escala nacional durante las últimas dos semanas como parte de los procedimientos especiales activados por las celebraciones del Día del Padre.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, destacó que las inspecciones permitieron identificar un nivel de cumplimiento cercano al 78 % en diferentes sectores del comercio.
Según explicó el funcionario, las acciones fueron planificadas a partir de una encuesta previa para conocer los hábitos y preferencias de los consumidores durante esta fecha, caracterizada por una mayor actividad en restaurantes, supermercados y otros establecimientos donde las familias acostumbran reunirse.
Salazar detalló que más de 80 inspecciones reflejaron incumplimientos relacionados con aspectos clave de protección al consumidor, entre ellos la ausencia de mecanismos de atención al cliente, los cuales son obligatorios para los proveedores.
Asimismo, la institución detectó más de 110 productos vencidos. De estos, el 55 % se encontraba en áreas de venta al público y el 45 % restante en áreas de cocina.
La Defensoría también verificó que la publicidad no fuera engañosa, que las promociones y ofertas contaran con información clara, el cumplimiento de garantías y que no se aplicaran recargos por pagos realizados con tarjeta de crédito.
Por último, el funcionario aseguró que la institución mantiene vigilancia permanente para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores y recordó que también brinda atención ante inconvenientes relacionados con transacciones realizadas en entornos digitales.
