Estado del Marketing LATAM: La industria digital y sus nuevos desafíos
El sondeo realizado por el estudio, contó con la participación de 6000 profesionales de mercadeo a nivel global.
Salesforce, líder mundial en soluciones de gestión de relaciones con los clientes, presentó el estudio estudio » Estado del Marketing, 8ª edición», que recalca los desafíos a los que las empresas se enfrentan con respecto al cambio del entorno digital para mantener una buena relación con sus clientes.
El estudio contó con la opinión de 6000 profesionales del marketing, quienes compartieron los principales desafíos y prioridades que se tienen a nivel global en la actualidad, en donde destacan: Dar una buena experiencia a los clientes y contar con el equipo tecnológico necesario para adaptarse a las necesidades que van surgido en el entorno digital.
Por otra parte, el informe también presenta una mayor valoración de parte de las empresas hacia el trabajo del marketing, ya que el 87% de los encuestados señalaron que los empresarios reconocen que una buena estrategia digital, aporta valor al producto e incluso mejor la conexión con ls clientes, lo que responde a una de las necesidades antes mencionadas.
PRIORIDADES
Las prioridades del marketing a nivel global en la actualidad, según los encuestados, son:
- Experimentar con nuevas estrategias/tácticas de marketing
- Mejorar nuestro uso de herramientas y tecnologías
- Modernización de herramientas y tecnologías.
Sin embargo, las prioridades también provocan que surjan necesidades de mayor importancia, en donde se encuentran:
- La necesidad de interactuar con los clientes en tiempo real: Seguimiento de las redes sociales.
- Lograr una medición del ROI: Medir la interacción y alcance que se tiene con los clientes, a travpes de software especializados.
- Construir y mantener la confianza con los clientes para conquistarlas y lograr su preferencia: Mostrar a través de testimonios de clientes, la calidad del producto adquirido.
Salesforce invita que para conocer más detalles del estudio se visite el siguiente link: https://www.salesforce.com/es/resources/research-reports/state-of-marketing/
