DoctorSV alcanza 5.4 millones de consultas en su primer año de funcionamiento
La plataforma médica digital DoctorSV acumuló 5.4 millones de consultas durante sus primeros 12 meses de funcionamiento. Además, alcanzó 1.4 millones de descargas, una cifra equivalente a cerca del 25 % de la población salvadoreña.
Los datos fueron compartidos por el director de DoctorSV, Manuel Bello, y el gerente de Operaciones Médicas, Reynaldo Reina, durante una entrevista televisiva. Ambos destacaron el crecimiento del servicio desde su lanzamiento.
DoctorSV amplía su capacidad de atención
La plataforma también aumentó su equipo médico. Al inicio contaba con 1,200 profesionales, pero ahora dispone de más de 3,300 médicos generales y especialistas.
Este crecimiento permitió elevar el promedio de consultas diarias. La cifra pasó de 5,000 atenciones en la etapa inicial a 24,000 en la actualidad.
Asimismo, DoctorSV cuenta con 1,077 establecimientos integrados a su red. Entre ellos figuran más de 200 centros de imágenes diagnósticas.
Según los representantes, el 97 % de los pacientes atendidos manifiesta satisfacción con el servicio.
La inteligencia artificial apoya la atención médica
Manuel Bello explicó que DoctorSV utiliza inteligencia artificial para facilitar la recopilación y el resumen de información clínica. Sin embargo, aclaró que esta tecnología no sustituye el criterio del médico responsable.
La plataforma también incorpora un asistente virtual para el Programa de Crónicos. Esta herramienta recuerda a los pacientes sus próximas citas y las fechas de retiro de medicamentos.
Cuando una consulta requiere atención presencial, DoctorSV coordina el traslado del paciente si cuenta con seguro o está afiliado al Instituto Salvadoreño de Bienestar Magisterial (ISBM).
La aplicación es gratuita y despierta interés internacional
El servicio no requiere afiliaciones previas ni pagos. Los usuarios solo deben registrarse con su Documento Único de Identidad (DUI) y pueden incluir a los integrantes de su núcleo familiar.
Además, el modelo de atención ha despertado interés fuera de El Salvador. Representantes de Perú, Costa Rica, Panamá y Uruguay han conocido la experiencia de DoctorSV.
También han mostrado interés organismos internacionales como el Banco Mundial, ante la posibilidad de implementar sistemas digitales de salud similares.
